利用規約
第1条 本利用規約について
「PAWPORT 利用規約」（以下「本利用規約」といいます。）は、合同会社anience（以下「当社」といいます。）が提供する「PAWPORT」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用される場合には、本利用規約に同意したものとみなします。
当社は、当社が相当の事由があると判断した場合、利用者から事前の承諾を得ることなく、本利用規約をいつでも変更することができるものとします。
変更後の本利用規約は、当社が別途定める場合を除いて、本サービス上に表示した時点より効力を生じるものとします。また、本利用規約の変更の効力が生じた後、利用者が本サービスをご利用された場合、変更後の本利用規約に同意したものとみなします。
法令等により本利用規約の一部の規定の全部または一部を無効または取り消すと判断された場合であっても、当該規定の無効部分以外の部分および本利用規約のその他の規定は有効とします。
本利用規約の一部の規定の全部または一部が特定の利用者との間で無効とされ、または取り消された場合でも、本利用規約はその他の利用者との関係では有効とします。
本利用規約に示される当社の権利を行使または実施しない場合でも、当社が当該権利を放棄するものではありません。
第2条 定義
本規約において、次の各号に掲げる用語の意味は、当該各号に定めるとおりとします。
(1)「利用者」とは、本サービスを利用する全ての個人をいいます。
(2)「登録情報」とは、利用者が本サービスを利用するために登録した情報をいいます。
(3)「ペット情報」とは、利用者が本サービスを利用するために登録した情報のうち、利用者の飼育している動物の名前、生年月日、品種、飼育環境等の情報をいいます。
(4)「個人情報」とは、登録情報のうち特定の個人を識別することができる情報をいいます。
(5)「利用者コンテンツ情報」とは、利用者が本サービスを利用する過程で本サービスに送信する文章·写真·情報その他コンテンツをいいます。
(6)「レッスン情報」とは、利用者が本サービス内で受けたトレーニングに関する映像·レッスンレポート·情報その他のコンテンツをいいます。
(7)「レッスン」とは、本サービスが提供するオンラインドッグトレーニング をいいます。
(8)「獣医師LINE相談」とは、利用者の求めに応じて、当社が定めるオンライン上の方法により、当社の獣医師がペットの体調管理に関する一般的な質問に対して回答するサービスをいいます。
第3条 提供機能
(1)本サービスには、以下の機能が含まれるものとします。なお、各機能の詳細については、本サービス上の各機能の説明ページの記載に従うものとします。
① サービス·トレーナー検索機能
② レッスン予約·レポート機能
③ 商品購入及びオンライン決済機能
④オンラインドッグトレーニング
⑤ 獣医師へのLINE相談機能
(2)当社は、自らの判断により、本サービスの機能の変更及び追加などを随時実施することができることとします。
第4条 サービスの内容に関する同意事項
(1)レッスン
1.利用者は、キャンセル可能締切日までは予約をキャンセルすることができるものとします。キャンセル可能締切日を経過した場合には、利用者は予約をキャンセルすることはできないものとします。キャンセル締切日は予約前日の正午12時までとします。
2.利用者都合によりキャンセル可能締切日までにキャンセルした場合、レッスンチケットの消費はありません。
3.レッスン当日に、事前の連絡がなく、10分を超えて入室の無い場合、自動的にキャンセル扱いとなります。その場合、如何なる理由があっても1回分のレッスンチケットが消費され返金には応じかねること、予め同意するものとします。
4.レッスンは、予め本サービスで表示された時間から前後10分以内で変動する場合があります。なお、時間変動による商品購入額の一部、又は全部の返還には応じられません。
5.利用者の通信環境の影響でレッスンが中断、または継続不能となった場合でも1回分のレッスンチケットが消費され返金に応じかねます。
6.利用者がレッスンに参加される際、利用者の不注意によって生じた損害、怪我を含む被害については、当社は一切の責任を負わないものとします。
(2)獣医師LINE相談
1. 当社の獣医師の利用者に対する回答の対象は、ペットの体調管理に関する一般的な質問に限るものとし、獣医師LINE相談のサービスの内容には、利用者の愛犬の診療に及ぶ行為等個別の質問は含まれません。回答対象であるか否かは当社において判断いたします。
2. 獣医師LINE相談は、当社の通常営業時間の範囲内において対応するサービスであり、24時間対応又は早朝·夜間対応のサービスではありません。また、利用者からの質問に対する回答を確約するものではありませんのでご了承下さい。
3. 夜間、利用者の愛犬が獣医師による診療を要する場合その他の急を要する事態などの場合、獣医師LINE相談のご利用によらずに、利用者の責任において、直ちに獣医師の診療をお受けください。
4. 獣医師LINE相談に関連して、当社が利用者に対して愛犬が診療を受ける診療施設等の候補を紹介する場合があります。この場合、利用者は、自らの責任において当該診療施設等において愛犬に診療を受けさせるかどうかを判断するものとし、当社は、当該診療施設等における診療等の結果について責任を負うものではありません。
第4条 本サービスの利用等
利用者は、本サービスの利用を希望する場合、本利用規約に同意のうえ、当社が定める方法により利用者情報を登録するものとします。
当社は、会員登録をもって、利用者が本利用規約の全ての条項に同意したものとみなします。
本サービスの利用が可能な状態となったことをもって、利用者の本サービス利用に対する当社の承諾の意思表示があったものとみなします。なお、次のいずれかに該当する場合には、当社の判断によって利用を承諾しないことがあります。
(1) 利用者が、過去に本利用規約に違反したことを理由に本サービスの利用を制限されていた場合
(2) 同一人が重複して利用を申し込んだ場合
(3) その他当社が不適切と判断した場合
第5条 本サービスの中断等
当社は、次のいずれかの事由が生じた場合、利用者に事前に通知することなく、一時的に本サービスの全部または一部の提供を中断することがあります。
(1) 本サービスを提供するための通信設備等の定期的な保守点検を行う場合または点検を緊急に行う場合
(2) 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
(3) 地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
(4) 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合
(5) その他、運用上または技術上、当社が本サービスの提供の一時的な中断を必要と判断した場合
当社は、当社が必要と判断した場合には、利用者に事前に通知することなくいつでも本サービスの内容を変更もしくは追加し、または本サービスの提供を停止もしくは中止することができるものとします。
第6条 利用者情報および登録情報の変更
利用者は利用者情報に変更があった場合、または登録者は登録情報に変更があった場合、すみやかに本サービス所定の方法により変更するものとします。この手続きがない場合、当社は利用者情報または登録情報の変更がないものとして取り扱います。
利用者情報または登録情報の変更がないために、当社または登録動物病院からの通知、その他の事項が遅延し、または不着、不履行であった場合、当社および登録動物病院はその責任を負わないものとします。
第7条 アカウントの管理
利用者は、PAWPORTアカウントについて自己の責任の下で厳重に管理を行うものとし、紛失、漏洩等が生じた場合であっても当社は一切の責任を負わないものとします。
当社は、利用者のLINEアカウントからログインされた場合、利用者による行為か否かを問わず、当該ログインを真正な利用者のログインとみなし、真正な利用者による利用とみなします。
第8条 連絡または通知
当社は、利用者へ連絡または通知の必要があると当社が判断した場合には、利用者のメールアドレスもしくはLINEアカウントに対して連絡または通知を行います。
利用者は、本利用規約に別段の定めがある場合を除き、当社への連絡は別途当社がご案内する「利用者問い合わせ」宛に行うものとします。他の手段による連絡および来訪は受け付けておりません。
第9条 譲渡禁止等
利用者は、本サービスを利用する権利を第三者へ貸借、譲渡、売買、名義変更し、または質権の設定その他の担保に供する等の行為ができないものとします。ただし、当社が事前に書面で承諾した場合はこの限りではありません。
第10条 個人情報等の取り扱い
当社は、ペット情報、登録情報、個人情報および利用者コンテンツ情報を、次の利用目的の範囲内で利用します。なお、第7号の利用に当たっては、特定の利用者を識別することができないように加工した情報のみを利用します。
(1) 本サービスを提供するため
(2) サービスに関するお知らせや利用者のお問い合わせ対応その他利用者との間で連絡をするため
(3) サービス上または第三者の媒体においてサービスの勧誘、広告その他のマーケティングをするため
(4) キャンペーンやアンケートを実施するため
(5) 当社が提供するサービスのご案内やご提案のため
(6) 過去に本利用規約に違反した方や不正·不当な目的でサービスを利用しようとされる方の利用を制限するため
(7) 利用者からのお問い合わせに対応するため
(8) 退会したお客様へのご連絡·各種問い合わせ対応のため
(9) 本サービスの改善、研究発表または広告·広報のための統計的情報を解析するため
·当該個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称：当社
当社は、前二項の目的の達成に必要な範囲で、利用者情報、登録情報、個人情報および利用者コンテンツ情報の取扱いを委託先に委託します。
当社は、本利用規約に別段の定めがある場合を除き、利用者の同意を得ない限り、第三者に個人情報を提供しないものとします。但し、次のいずれかに該当する場合は、この限りではありません。
(1) 法令に基づく場合
(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5) 特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限および発信情報の開示に関する法律に基づく開示請求の要件が充足した場合に、当該開示請求をするとき。
本サービスの利用を終了した場合であっても利用者情報、登録情報、個人情報および利用者コンテンツ情報は、当社に対し 削除の申し出がない限り 、保持されるものとします。
前各号のほか、取得した個人情報は、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
第11条 利用環境の整備
利用者は、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェアその他これらに付随して必要となる全ての機器および利用環境を、自己の費用と責任において準備し、利用可能な状態に置くものとします。また、本サービスのご利用にあたっては、自己の費用と責任において、利用者が任意に選択し、電気通信サービスまたは電気通信回線を経由してインターネットに接続するものとします。
利用者は、関係官庁等が提供する情報を参考にして、自己の利用環境に応じ、コンピュータ·ウイルスの感染、不正アクセスおよび情報漏洩の防止等のため、セキュリティ環境を構築·維持するものとします。
当社は、利用者の機器および利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。
当社は、別途定める推奨環境以外の利用により当社が損害を被った場合、利用者に対し損害賠償を請求することができるものとします。
第12条 自己責任の原則
利用者は、利用者自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスを利用してなされた一切の行為およびその結果についてその責任を負うものとします。
利用者は、本サービスのご利用に際し、他の利用者その他の第三者（以下「他者」といいます。）および当社に損害または不利益を与えた場合、自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。
第13条 知的財産権等
利用者は当社に対し、利用者コンテンツ情報が第三者の権利を侵害等していないこと、又適用される法令等を遵守しているものであることを保証します。
利用者は、利用者コンテンツ情報につき、当社に対して、当社または当社の指定する者が当該利用者コンテンツ情報を日本国内外問わず対価の支払いなく非独占的にいかなる制約も受けずに自由に使用する（複製、学術等研究目的の公開、送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案を含みます。）権利（サブライセンス権も含みます。）を、当該利用者コンテンツ情報に係る著作権その他一切の権利の存続期間が満了するまでの間、許諾します。
利用者は当社および当社の指定する者に対して、当該利用者コンテンツ情報に係る著作者人格権を保有していたとしても、当該権利を行使しないものとします。
利用者コンテンツ情報、利用者によるサービスの利用·接続·規約違反、利用者による第三者への権利侵害に起因または関連して生じたすべてのクレームや請求について、利用者の責任と費用においてこれを解決するものとします。
前項のクレームや請求への対応に関連して当社に費用が発生した場合または当社が賠償金等の支払いを行った場合は、当該費用および賠償金、当社が支払った弁護士費用等を当該利用者の負担とし、当社は、当該利用者にこれらの合計額の支払いを請求できるものとします。
利用者は、利用者コンテンツ情報について、当社に保存義務がないことを認識し、必要な利用者コンテンツ情報は適宜バックアップをとるものとします。
当社は、利用者コンテンツ情報を、運営上必要に応じて閲覧することができ、規約に抵触すると判断した場合には、利用者への事前の通知なしに、当該利用者コンテンツ情報の全部または一部を非公開すること、または削除することができるものとします。
第14条 当社の知的財産権
利用者コンテンツ情報を除き、本サービスまたは広告中に含まれる一切のコンテンツおよび情報に関する著作権、商標権、その他の知的財産権（知的財産を受ける権利を含む）は全て当社または当社の指定する第三者に帰属します。
本サービスまたは広告中に含まれる一切のコンテンツおよび情報は、著作権法、商標法、意匠法等により保護されております。
本サービスおよび本サービスに関連して使用されているすべてのソフトウェアは、知的財産権に関する法令等により保護されている諸権利および営業秘密を含んでおります。
第15条 禁止事項
利用者は、本サービスの利用に際して、次の行為を行ってはならないものとします。
当社および他者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
本サービスに基づき得られた情報·本サービス内容を他者に開示する行為
利用者に許諾されている範囲を超えて、本サービス上のコンテンツおよび情報を閲覧、複製、転用し、またはインターネット等へアップロード等する行為
当社、他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
一個人が複数の登録を行う行為または一つの登録を複数人で共同して保持する行為
本サービスの利用を制限された者に代わり登録を行う行為
当社もしくは他者を差別もしくは誹謗中傷し、または当社もしくは他者の名誉もしくは信用を毀損する行為
本サービスのコンテンツもしくは情報を改ざん、消去する行為
当社または他者になりすます行為（詐称するためにメールヘッダ等の部分に細工を行う行為を含みます。）
有害なコンピュータプログラム等を送信し、または他者が受信可能な状態におく行為
通常に本サービスを利用する行為を超えてサーバーに負荷をかける行為もしくはそれを助長するような行為、その他本サービスの運営·提供もしくは他の利用者による本サービスの利用を妨害し、またはそれらに支障をきたす行為
サーバー等のアクセス制御機能を解除または回避するための情報、機器、ソフトウェア等を流通させる行為
本サービスによって提供される機能を複製、修正、転載、改変、変更、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル、翻訳あるいは解析する行為
本人の同意を得ることなく、または詐欺的な手段（いわゆるフィッシングおよびこれに類する手段を含みます。）により他者の登録情報を取得する行為
本サービスの全部または一部を、他者に有償無償を問わず使用させ、本サービスを基に収益を得る行為（それらの準備を目的とした行為も含みます。）
本サービスの運営を妨害する行為、信用の毀損または財産権の侵害等の当社または他者に不利益を与える行為
同様の問い合わせの繰り返しを過度に行い、または義務や理由のないことを強要し、当社の業務に著しく支障を来たす行為
上記各号の他、法令もしくは本利用規約に違反する行為、または公序良俗に違反する行為（暴力を助長し、誘発するおそれのある情報もしくは残虐な映像を送信もしくは表示する行為や心中の仲間を募る行為等を含みます。）
上記各号のいずれかに該当する行為（当該行為を他者が行っている場合を含みます。）が見られるホームページサイト等へリンクを張る行為
その他当社が利用者として不適当と判断した行為
第16条 利用制限
当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合には、当該利用者の承諾を得ることなく、当該利用者の本サービスの利用を制限することがあります。
(1) 本利用規約に違反した場合
(2) ワーム型ウィルスの感染、大量送信メールの経路等により、当該利用者が関与することにより他者に被害が及ぶおそれがあると判断した場合
(3) 当社との間で連絡がとれなくなった場合
(4) 登録者が登録した住所宛てに発送した郵送物が当社に返送された場合
(5) 上記各号の他、当社が緊急性が高いと認めた場合
第17条 秘密保持
1.利用者は、サービス申込の際その他当社が別途指定する機会に、本サービスの利用及び申込に必要な情報として当社が別途指定する利用者の個人情報その他利用者に関する情報（以下、「個人情報等」といいます。）を当社に提供するものとします。当社は、個人情報等のうち当社が別途入力フォーム等において講師に知らせる目的で本サイト上に掲示することを明示した上で当該掲示を行うことにつき利用者からあらかじめ同意を得た情報を、本サイト上に掲示するものとします。
2.本規約に特に定める他、利用者は、本サービスの利用に関連して得られた他の利用者、講師その他の第三者及び当社に関する一切の情報について、その秘密を厳重に保持するものとし、方法の如何を問わず、これを第三者に開示あるいは漏洩し、また、本サービスの利用以外の目的のために使用してはならないものとします。
3.利用者は、本サービスと競合し、又は競合する可能性のあるサービスに関する情報を、当社ウェブサイト又はレッスンを通じて他の利用者、講師その他の第三者に提供しないものとします。
第18条 本サービスの廃止
当社は、当社の都合によりいつでも本サービスの全部または一部を廃止することができるものとします。但し、利用者に重大な影響を及ぼすと当社が判断した場合であって、緊急やむを得ない場合以外のときは、当社は、本サービスの廃止について、事前に当社が適当と判断する方法で利用者に通知しまたは周知するものとします。
第19条 免責事項等
本サービスまたは広告中に含まれる一切のコンテンツおよび情報の採否は利用者の自己責任で決定されるべきものとし、本サービス、およびこれらの情報を利用することによって生じた結果および損害等について、当社は責任を負いません。
当社は、本サービスのコンテンツおよび情報の完全性、正確性、適用性、有用性、利用可能性、安全性（エラーやバグがないことを含みます。）、確実性、特定の目的への適合性等について、明示的であると黙示的であるとを問わず、一切の保証を行いません。
当社は、利用者および他社に生じる次の損害について一切の責任を負いません。ただし、当社の債務不履行に基づき生じる責任については、本サービスに関する当社と利用者との間の契約が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、本項の免責規定は適用されません。
(1) 本サービスの利用により発生した損害（本サービス内のコンテンツや情報を利用した結果によって発生した損害を含みます）
(2) 本サービスの変更等によって発生した損害
(3) 本サービスの全部または一部の提供に遅延もしくは中断により発生した損害
(4) 本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を停止もしくは中止した損害
(5) 利用者による本サービスの利用を制限したことにより、当該利用者が本サービスを利用できずに発生した損害
第20条 保証の否認及び免責
1.当社はいかなる状況においても、またいかなる方に対しても、以下の各号に定める事項について一切責任を負いません。
(1) 本サービスを通じて提供される情報の入手、収集、編纂、解釈、分析、編集、翻訳、送付、伝達、配布に関わる誤り（当社の不注意によるか、その他によるかを問いません。）又はその他の状況により（全部、一部を問わず）引き起こされ、発生し、若しくはこれらに起因する損失又は損害
(2)本サービスを通じて提供される情報の使用又は使用不可能により発生する、あらゆる種類の直接的、間接的、特別、二次的、又は付随的な損害（このような損害の可能性について当社が事前に通告を受けたかどうかを問いません。）
2.本サービスを通じて、利用者が取得する情報については、その完全性、正確性、確実性、有効性、適法性、安全性、合目的性等につき、全て利用者の自己の責任と判断のもとで利用するものとし、その内容から発生するあらゆる問題。
3.本サービスからリンクされているサイトの提供する商品、サービス及び全ての情報等の完全性、正確性、確実性、適法性、有効性、安全性、合目的性等、及びその内容から発生するあらゆる問題。また、当社は、本サービスにより、利用者や利用者のペット等がレッスン内容を習得し、その内容が上達すること等を保証するものではありません。そのため、当社は、このような場合があったとしても、レッスン料の返金等に応じることはできません。
4.当社は、本サービスを利用して利用者が行った情報の発信（ホストによるサービス·レッスンページ上の記載及び他の本利用者への連絡等を含みますが、これらに限りません。）、記録、書き込み等について、その内容を確認する義務を負わず、その内容に起因して生じたトラブル（本利用者間又は第三者との間で生じたトラブルを含みます。）。
5.本サービス又は本サービスが提携するサービスにおいて、利用者間に生じたトラブル、損害その他の一切の事項。また、当社は、本サービスのレッスン中若しくはレッスンの内容に関連して、利用者や利用者のペット、ご友人など第三者等に怪我、障害、死亡等が生じたとしても、損害その他の一切の事項に対して、いかなる責任も負わず、補償を行いません。
6.当社は、本利用者が本サービスを利用したことにより、本利用者又は第三者に 生じた損害。
7.当社は、本利用者が本サービスの利用に伴って負担するあらゆるデータ通信料。
8.本サービスに発生した不具合、エラー、障害等により本サービスが利用できないことによって発生した損害
9. 本サービスにリンクされた外部コンテンツに起因した損害
なお、利用者は、この上限額の定めに同意しない限り当社が本サービスを提供しないことを十分に理解の上で、予め同意し承諾するものとします。
前項ただし書きに定める場合であっても、当社が利用者に対して負う責任の範囲は、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に現実に生じた通常かつ直接の損害（逸失利益を除きます。）に限られるものとします。
利用者が、本サービスを利用することにより、他者に対し損害を与えた場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを賠償するものとします。
本サービスは、動物の疾病に対する診療または治療等の指導·助言を行うものではありません。
本サービスにリンクされる外部コンテンツには、リンク先の外部コンテンツの利用規約等が適用されます。
第21条 （準拠法）
本規約は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。
第22条 裁判管轄
利用者と当社との間で訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
